Objetivos dos alunos ingressantes em Academia de Ginástica Introdução Segundo pesquisas realizadas por inúmeras instituições, entre elas, a National Academy Sports Medicine (2008), Everett Aeberg (2006), American College of Sports Medicine (2006), Edward T. Howley & & B. Don Franks (2007), Institu...

  Continuando com o post de Atendimento ao cliente - entender o cliente para atender de forma mais efetiva, segue mais uma dica de como otimizar o relacionamento com o cliente, a próxima dica é sobre o Rapport. O que é Rapport? Rapport é uma palavra de origem francesa que significa literalmente “r...

Atendimento ao cliente na academia hoje deve estar muito mais voltado para entender o cliente para que se possa de fato atender o cliente, para isso é necessário conhecer assuntos que muitas vezes não está ligado diretamente ao seu negócio, mas quando o seu negócio tem haver com pessoas, se faz nece...

Uma cena que agrada e motiva quem trabalha no mercado de  academias e acredita que fazer ginástica ajuda as pessoas: Um senhor, mais ou menos de 75 anos, entra de roupão na academia, cumprimenta espontaneamente todo mundo, anda um pouco mais devagar do que há 20 anos e vai para o vestiário. Volta d...

É notável que o ramo de prestações de serviços está em alta em todo território nacional. Diante disso, o principal desafio do prestador de serviços é conseguir vantagem competitiva em relação aos seus clientes pois, a cada dia ele se torna mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. ...